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光インターネットがつながらない時にできること

光インターネットの最大の特徴は、速度が速くサクサクと検索ができて、ストレスフリーだということです。それなのに、一番起こるトラブルの一つに光インターネットにつながらないということがあげられます。


仕事などで光インターネットを使用している人にとっては、つながらないという問題は仕事に大きな支障をきたしてしまうため、すぐにでも解決したいと思うのは当然のことです。


光がつながらないという状況は急に起こることもありますし、トラブルの種類によっては解決が難しいこともあるのです。


光がつながらないという状況になった場合には、まずはパソコンやスマートフォン側で接続不良が起こっていることがあるため、一時的な接続不良であれば端末を再起動することで直ることがほとんどです。


また、無線LANがONになっているのか確認しましょう。無線LANのルーターを再起動することでも直ることがあります。


また、セキュリティー対策ソフトにはインターネットとの通信を監視する機能がついているため、ファイヤーウォール機能が怪しい通信を遮断をしてくれるのですが、なんらかのトラブルでファイヤーウォールが光インターネットの通信自体を遮断してしまうこともあるのです。


ですから、一時セキュリティーソフトを向こうにしてみるのも対策の一つでしょう。


このような自分でできることを全てしてみても、それでも光インターネットがつながらない場合には、サポートセンターに電話をしてみるしかありません。


サポートセンターでも最初は再起動やルーターの確認などを勧められるため、電話をする前にすべてできることはしておくと時間の節約になります。


通常は有料になりますが、回線契約をしているサポートセンターはほとんどの場合24時間対応してくれますし、どうしても光インターネットがつながらない時には実際に訪問してくれるサービスを提供してくれるところもあります。


機械に強い人なら自分で問題を見つけることができるかもしれませんが、もしも何にもわからないという場合には早急に助けを求めるのが一番と言えるでしょう。



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